Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 5 septembre 2026

Chez Vibratov, Inc., nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service client à :

E-mail : contact@vibratov.shop
Téléphone : +33 04 01 37 79 61

Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que la raison de votre demande afin que nous puissions vous accompagner dans la procédure.

Conditions de retour

Pour pouvoir être accepté, un article retourné doit, dans la mesure du possible :

• être dans son état d’origine ;
• être non utilisé et en bon état ;
• être retourné avec ses accessoires et éléments inclus lors de la réception ;
• être correctement emballé afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

Certains articles peuvent être soumis à des conditions particulières en raison de leur nature ou pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

Procédure de retour

Avant de retourner un article, veuillez obligatoirement contacter notre service client.

Nous vous communiquerons les instructions nécessaires concernant l’adresse et les modalités de retour.

Nous vous recommandons de ne pas envoyer un article avant d’avoir reçu les instructions de notre service client.

Remboursements

Une fois l’article retourné et reçu, nous procéderons à sa vérification.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, lorsque cela est possible.

Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement.

Article endommagé ou incorrect

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dès que possible à contact@vibratov.shop.

Afin de nous permettre de traiter rapidement votre demande, nous pouvons vous demander des photographies ou d’autres informations concernant l’article reçu.

Frais de retour

Les modalités concernant les éventuels frais de retour vous seront communiquées par notre service client en fonction de la situation et du motif du retour.

Les frais de livraison initiaux, lorsqu’ils ont été facturés, peuvent être traités conformément aux conditions applicables au retour et à la réglementation en vigueur.

Exceptions

Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour lorsque leur retour est exclu par la nature du produit ou par la réglementation applicable.

Les éventuelles exceptions seront communiquées au client avant ou au moment de la procédure de retour.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre service client est à votre disposition :

Vibratov, Inc.
E-mail : contact@vibratov.shop
Téléphone : +33 04 01 37 79 61

Horaires du service client : du lundi au vendredi : 9h00 – 17h00 (CET)

Adresse de l’entrepôt :
Avenue de Béziers
34290 Montblanc
France